令和7年度11月17日、新卒職員10名を対象に、今年度2回目となる「ビジネスマナー研修」を実施しました。今回は、4月に行った研修の振り返りも踏まえ、自身の成長を確認しながら学びを深める内容となりました。

　講師には、前回同様、ひと創研の堀中様と株式会社アイ・コミュニケーションの石井様をお迎えし、温かい雰囲気の中で研修が進められました。

 　午前は電話応対の演習を実施しました。くじ引きで様々な状況を設定し、関係機関からの問い合わせを想定してロールプレイを行いました。緊張しながらも楽しみながら取り組む姿が見られ、「状況が変わると難しいけれど、対応の幅が広がった」といった声も聞かれました。

　午後は名刺交換と来客対応の演習を行いました。参加者同士で名刺交換の流れを確認し、受け渡し方やタイミングを丁寧に練習しました。また、来客対応では実際の場面を想定して案内やお迎えの仕方を実践し、細かな所作の大切さを改めて理解する時間となりました。

 　今回の研修を通して、新卒職員は前回よりも自信をもって対応できるようになり、社会人としての基礎力がより確かなものとなりました。今後も、丁寧で温かみのある接遇を心掛け、より良い支援につなげてまいります。

支援員　桂木悦史